себе–обслуговування це метод, який використовують компанії для надання досвіду клієнтам у формі обслуговування самостійно, вирішуючи проблеми чи питання самостійно без допомоги агента контакт-центру.
Тим часом самопорядок – це a послуга, яка дозволяє клієнтам замовляти та оплачувати самостійно, не звертаючись до обслуговуючого персоналу чи касирів. Як правило, реалізація самостійного замовлення використовує різні типи пристроїв.
Самообслуговування дозволяючи клієнтам виконувати завдання або транзакції швидко та ефективно. Їм не потрібно чекати в черзі чи витрачати час на спілкування з офіцерами. За допомогою самообслуговування клієнти можуть заощадити час і енергію в процесі обслуговування.
Коротке визначення самообслуговування таке служити собі без допомоги інших.
Сам працівник–обслуговування (ESS) або Employee Services Portal — це система HRIS, яка дозволяє співробітникам отримувати доступ до їх особистої інформації, а також виконувати адміністративні завдання, такі як оновлення особистої інформації, перевірка платіжних відомостей і подання заяв на відпустку через онлайн-портал.